プライバシーポリシー

1. はじめに

Nexa Engineering株式会社（以下「当社」）は、「Neiro by Nexa」（以下「本サービス」）における お客様の個人情報の取り扱いについて、以下のとおりプライバシーポリシー（以下「本ポリシー」）を定めます。

2. 収集する情報

当社は、本サービスの提供にあたり、以下の情報を収集することがあります。

• 氏名、メールアドレス等のアカウント情報
• ご利用プラン・決済に関する情報（クレジットカード情報はStripe社が管理し、当社は保持しません）
• 本サービスへの入力内容（原案テキスト、ブランド設定等）
• アクセスログ、Cookie、端末情報等の利用データ
• お問い合わせ内容

3. 利用目的

収集した情報は、以下の目的で利用します。

• 本サービスの提供・運営・改善
• ユーザー認証およびアカウント管理
• ご利用料金の請求・決済処理
• お問い合わせ・サポート対応
• 利用状況の分析およびサービス品質の向上
• 重要なお知らせ・メンテナンス情報の通知

4. 第三者提供

当社は、法令に基づく場合を除き、お客様の同意なく個人情報を第三者に提供することはありません。 ただし、本サービスの運営に必要な範囲で、以下の外部サービスに情報を共有することがあります。

• Supabase（データベース・認証基盤）
• Stripe（決済処理）
• Anthropic / OpenAI（AI文章生成）
• Google Analytics（利用状況の分析）
• Sentry（エラー監視）
• Vercel（ホスティング）

5. Cookieの使用

本サービスでは、ユーザー体験の向上および利用状況の分析のためにCookieを使用しています。 ブラウザの設定によりCookieを無効にすることができますが、一部の機能が利用できなくなる場合があります。

6. AI生成コンテンツについて

本サービスでは、お客様が入力した原案テキストやブランド設定をもとに、AI（大規模言語モデル）を利用して SNS投稿文を生成します。入力データはAIサービス提供者（Anthropic / OpenAI）に送信されますが、 当社契約において、お客様のデータがAIモデルの学習に使用されることはありません。

7. データの保管と安全管理

当社は、収集した個人情報を適切な安全管理措置のもとで保管します。 不正アクセス、漏洩、改ざんの防止のため、暗号化通信（TLS）、アクセス制御、 行レベルセキュリティ（RLS）等の技術的措置を講じています。

8. お客様の権利

お客様は、当社が保有する個人情報について、以下の権利を有します。

• 開示・訂正・削除の請求
• 利用停止の請求
• データのエクスポート

上記のご請求は、下記のお問い合わせ先までご連絡ください。

9. 本ポリシーの変更

当社は、必要に応じて本ポリシーを変更することがあります。 重要な変更がある場合は、本サービス上またはメールにてお知らせします。

10. お問い合わせ

個人情報の取り扱いに関するお問い合わせは、下記までご連絡ください。